הארגון מעמיד לרשות הציבור את מיטב אנשי/נשות המקצוע המתמחים בתחומם ואשר יודעים לתת מענה רחב ומקצועי במגוון מצוקות ואתגרים בחלקים שונים. ביניהם: חרדות, דיכאון, נוער בסיכון, מצוקות חברתיות, בעיות במשפחה.

מרגע המענה של המוקדנים במוקד אתם מקבלים את המענה הראשוני הדחוף ומשם הכוונה מדויקת וליווי בתהליך עד שתקבלו את הפתרון המושלם עבורכם וכל זה עלינו.

דיסקליימר (!)

1. המדריכים שנותנים מענה ברובם סטודנטים למקצועות הטיפול בבריאות הנפש שעוברים הכשרה ארוכה והדרכה מקצועית שוטפת.
2. המענה אינו טיפולי ולא נועד להחליף טיפול. ומטרתו לאפשר אוזן קשבת ותמיכה להפגת בדידות, והכוונה ראשונית במידת הצורך.
3. בפנייה שיש בה סכנת חיים מידית עבורך או עבור אדם בסביבתך יש לפנות למוקד 100 ומוקד 101 ולא אלינו.
4. המידע שאתם מוסרים הינו אנונימי ו/או נתון לבחירה אישית שלכם. יש לכם את האפשרות לבחור אם לעצור את השיחה בכל רגע נתון.
5. המדריכים מחויבים בשמירת סודיות על פי כללי האתיקה המקצועית ולכן גם אם בחרתם לחשוף מידע אישי מזהה, זהו מידע שלא יהיה חשוף לגורם אחר מלבד המדריך ו/או איש מקצוע בבריאות הנפש לצורך ביקורת מקצועית אשר חתומים על הסכם סודיות מקצועית ברמה הגבוהה ביותר.